Home » Retourneren

Je bestelling retourneren

Stap 1 - Retour aanmelden 
Stuur een e-mail naar webshop@essiera.nl Vermeld hierin je ordernummer, de producten die terugkomen en de reden van retour. 
Stap 2 - Retour opsturen 
Wil je je bestelling retourneren, stuur je producten binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten in orginele verpakking en de pakbon retour naar: 

Esmee Jacobs 
Dominikanenhof 4 
6247 DA Gronsveld 

Stap 3 - Creditnota 
Als het product aan de voorwaarden voldoet zullen we overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen zorgen wij dat je binnen 14 werkdagen een creditnota ontvangt en dat het geld terug wordt gestort op de rekening waarmee is betaald. 

De retourvoorwaarden 

  • Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen
  • De artikelen moeten in originele staat en/of verpakking inclusief tag verkeren
  • De artikelen mogen niet zijn gedragen/gebruikt 
  • Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour 
  • Oorbellen mogen niet retour (om hygiënische redenen)

Als je retour niet voldoet aan de voorwaarden, kunnen wij helaas je retour niet aannemen. 

De kosten 
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest, de reguliere pakketpost van PostNL is €6,95. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terug betaald.